教室类型：多媒体教室

问题描述：控制面板按键没反应

解决办法：教室是一键上课，按一下控制面板上课键即可打开电脑，投影机是单独打开，需要按一下投影机ON键即可，如果按键没反应，尝试用手指触摸按键中心点多按两次。

问题描述：U盘插入计算机不显示或者打不开

解决办法：1.开机之前不要插入U盘，系统启动默认U盘优先会造成电脑打不开；2.计算机正常启动等待程序加载完毕方可插入U盘，马上插入U盘会造成计算机死机；3.把U盘里面需要的文件拷贝到桌面上，拔出U盘以防过多误操作导致计算机卡顿或者死机；

问题描述：U盘插入教师桌上U盘接口认不出

解决办法：1.尝试换一个插口；2.直接插入计算机U盘插口；3. 以上方法都不行，请拨打讲台上IP电话联系管理员解决。

问题描述：计算机没有声音

解决办法：1.检查一下计算机音量有没有关闭或者调小了；2.检查控制面板总音量是否调小了；3.检查页面声音是否静音了；4.检查功放是否开机，音量是否调小；4. 以上方法都不行，请拨打讲台上IP电话联系管理员解决。

问题描述：上课中投影机打不开或者突然不亮了

解决办法：1.检查控制面板投影机ON键是否打开；2.上课中突然不亮，稍等两分钟再试着打开或者多按两次; 3.如投影机出现两个或者三个红灯，请不要自行操作，立即联系管理员解决。

问题描述：点击教师机上应用程序或浏览器页面没有反应

解决办法：1.请稍作等待，不要多次点击程序或者游览器页面，否则容易造成程序崩溃，页面无反应或造成计算机死机；2.如等待多时没反应，可结束当前任务后重新完成操作；3. 以上方法都不行，请拨打讲台上IP电话联系管理员解决。

问题描述：教室话筒没声音

解决办法：1.有线话筒没声音请检查开关是否打开；2.大教室的无线话筒没声音打开开关请检查指示灯是否亮，不亮表示话筒电池没电，请及时更换电池；3.蓝牙麦克电量低要及时充电，使用中打开蓝牙话筒，放在讲台桌上等待一分钟自动连接，麦克风屏幕里的蓝牙标识不再闪动方可使用。

问题描述：蓝牙麦克无法与蓝牙功放对频

解决办法：1.确认功放电源和蓝牙麦克点已打开，并确定蓝牙麦克有电；2.确定功放和麦克是否同品牌产品；3.更换一只麦克连接正常说明之前麦克有问题；4.以上方法都不行，请拨打讲台上IP电话联系教室管理员解决。

问题描述：台式机有画面而笔记本画面无法显示

解决办法：1.按中控面板上笔记本按键切换到笔记本信号；2.检查笔记本与中控之间的连线，两端连接位置是否正确和插好；3如连接没有问题，请更换一条连接线进行测试；4.以上方法都不行，请拨打讲台上IP电话联系教室管理员解决。

问题描述： 显示器黑屏没有信号

解决办法：1.按中控面板上课按键打开中控；2.检查电脑是否开机；3.

以上方法都不行，请拨打讲台上IP电话联系教室管理员解决。

教一楼201、301计算机教室常见问题

教室类型：计算机教室

问题描述：教室投影打不开？

解决办法：1.打开计算机2.点开教师桌面右侧控制面板上的投影开3.以上方法都不行，请拨打讲台上管理员电话联系教室管理员解决。

问题描述：教学软件怎么用？

解决办法：1.打开教师计算机2.双击计算机桌面极域电子教室3.点击确定后选择“屏幕广播“按钮4.以上方法都不行，请拨打讲台上管理员电话联系教室管理员解决。

问题描述：ftp怎么用？

解决办法：1.打开教师计算机2.双击计算机桌面“FTP”快捷方式3.即可上传、下载文件4.以上方法都不行，请拨打讲台上管理员电话联系教室管理员解决。

问题描述：窗帘怎么升起？

解决办法：1. 点开教师桌面右侧控制面板上的“窗帘升”2.以上方法都不行，请拨打讲台上管理员电话联系教室管理员解决。

问题描述：空调怎么打开？

解决办法：1. 点开教师桌面右侧控制面板上的“空调开”2.以上方法都不行，请拨打讲台上管理员电话联系教室管理员解决。

教一楼8层教室使用常见问题

教室类型 智慧教室

问题描述：大屏亮，教师机显示器不亮

解决办法：从面板处切换为演讲者模式，如还是不亮插拔转接头到显示器连线

问题描述：教师机亮，大屏不亮

解决办法：手动按下大屏电源开关

问题描述：PPT无法全屏播放

解决办法：在PPT里切换监视器

问题描述：U盘插了没反应

解决办法：联系管理人员，插到教师机主机上

教室类型 语言实验室

问题描述：个别学生耳机突然没声音

解决办法：重启学生终端

问题描述：学生端显示器花屏

解决办法：重启学生终端

教一楼509同声传译实验室使用常见问题

教室类型：同声传译实验室

问题描述：教师机没有声音

解决办法：1.检查教师终端是否打开；2.检查newclass控制软件是否选中屏幕广播声音；3.检查计算机系统（屏幕右下角的小喇叭）是否静音。

问题描述：学生无法看到老师的课件：

解决办法：1.检查教师端是否打开并正常启动；2.检查newclass控制软件中是否选中屏幕广播屏幕；3.使用录音功能前，请先试录音。

问题描述：学生端没有声音和图像

解决办法：重新启动学生终端，教师机重启newclass控制软件

问题描述： 黑屏或死机

解决办法：U盘一定要在计算机完全启动后再插，否则容易造成黑屏或死机，请拔下U盘重新开机。

教五楼四层数字语言实验室使用常见问题

教室类型：数字语言教室

问题描述：教师机播放音视频时没有声音

解决办法：1.检查讲台上的NewClass终端是否开启（开启状态下，屏幕和下面的旋钮指示灯是亮的），未开则按电源键开启；2. 查看教师机上的教学辅助软件“NEWCLASS语言教学系统”（绿色“W”图标）是否开启，如未启动，则双击启动软件；3.查看计算机音量是否合适；4.查看功放是否打开；5.查看功放音量是否合适；6.调整“NEWCLASS”终端音量旋钮至合适音量（左侧最大的旋钮，范围0到20）；7.如还未出声，看教师机里NewClass语言教学系统软件里“教师”和“广播”是否为蓝色状态，是的话，单击“广播”后显示灰色，声音如果出来后，再单击“广播”使其恢复蓝色状态，然后最小化软件即可; 8.如果软件里“教师”是灰色，则重启软件，使“教师”选项变为蓝色，然后如果不出声，重复第7步操作；9.如还未出声，则重启NewClass终端；10. 以上方法都不行，请联系管理员解决。

问题描述：使用钉钉或者腾讯会议网上教学时无声音

问题解决：1.将钉钉或腾讯会议软件里将默认声卡设置为摄像头的USB声卡；2.如还未出声，按问题1解决办法的测试解决。

问题描述：学生机显示屏显示内容和教师机不一致

问题解决：1.确认讲台上NewClass终端和软件都开启了；2.确认Newclass软件里“广播”选项是蓝色（已启用），如是浅灰色，单击它，使选项变为蓝色启用状态；3. 以上方法都不行，请联系管理员。

问题描述：教师蓝牙麦克没声音

问题解决：1.查看蓝牙麦克是否有电和已开机；2.在不同教室使用，必须重新开关蓝牙麦克以便重新对频；3.以上方法都不行，请联系管理员解决。